Queremos que disfrutes tu compra de KIKO MILANO. Si algo no está bien, revisa nuestra política de devoluciones y cambios a continuación.
Devoluciones
Puedes devolver productos elegibles dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que no hayan sido usados, conserven su embalaje original y cuentes con el comprobante de compra.
- Los cosméticos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, salvo que presenten defectos.
- Los artículos en oferta pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes, según se indique al momento de la compra.
- Los costos de envío de la devolución pueden aplicarse, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.
Cambios
Los cambios están disponibles para artículos elegibles dentro del plazo de devolución, sujeto a disponibilidad de stock. Contáctanos antes de enviar cualquier producto para que podamos guiarte en el proceso.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto y el embalaje. Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución o cambio, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
Los reembolsos se procesan al método de pago original una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.